①クレーム内容

1．騒音と振動

　　・解体工事中の騒音や振動は、近隣住民にとって大きなストレスとなります。特に住宅密集地では、重機の運転音や建材の破砕音が問題となります。

　　・振動は建物に影響を及ぼし、場合によっては壁や基礎にひびが入ることもあります​。

2．粉塵

　　・建物の解体時に発生する粉塵は、アレルギーや呼吸器系の健康被害を引き起こす可能性があります。特にアスベストを含む建材の処理には注意が必要です​​。

3．作業時間

　　・作業時間が長引くことや、早朝や夜間の作業が行われる場合、近隣住民の生活リズムに悪影響を及ぼします。休祝日の作業も同様に問題となります​​。

②対処法

1．事前のコミュニケーション

　　・解体工事が始まる前に、近隣住民に対して工事のスケジュールや内容を説明し、協力をお願いすることが重要です。説明会を開いたり、書面で通知する方法があります騒音・振動の抑制

　　・防音シートや防振マットの使用、作業時間の制限などを行い、騒音や振動の影響を最小限に抑える工夫が必要です。特に住宅密集地ではこれらの対策が効果的です​。

2．粉塵対策

　　・粉塵が飛散しないように、散水やシートで覆うなどの対策を講じることが求められます。また、アスベストを含む建材の場合、専門の業者に依頼し、適切に処理する必要があります。

3．クレーム対応の窓口設置

　　・住民からのクレームに迅速に対応するため、専用の窓口を設置し、常に対応できる体制を整えておくことが重要です。担当者を決め、住民からの問い合わせに迅速に対応します​​。